.| 3Now

Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό 3 Now;

Ποιες πληροφορίες απαιτούνται κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού;

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας;

Τι χρήσιμες εμπειρίες σας προσφέρει η πλατφόρμα 3 Now;

Πώς μπορώ να δω τις κρατήσεις μου;

Τι μπορώ να κάνω εάν ήμουν δυσαρεστημένος με τον οδηγό;

Τι μπορώ να κάνω εάν η εφαρμογή δεν διαβάζει σωστά την τοποθεσία μου;

Τι γίνεται αν δεν έρθω στο σημείο παραλαβής;

Πώς εγκρίνεται ο ναύλος για το ταξίδι;

Υπάρχει επιπλέον κόστος στην τιμή που εμφανίζεται στην εφαρμογή ή τον ιστότοπο;

Υπάρχει έκπτωση στην τιμή των βόλτων σε ορισμένες περιπτώσεις;

Σε ποιες χώρες και πόλεις είναι διαθέσιμο το 3NOW;

Μπορώ να παραγγείλω περισσότερα από ένα αυτοκίνητα την ίδια μέρα;

Μπορώ να ακυρώσω μια πτήση μετά την online κράτηση;

Είναι διαφορετική η τιμή του ταξιδιού την ίδια μέρα;

Μπορώ να δώσω φιλοδώρημα στον οδηγό για την ειδική του υπηρεσία;

Μπορώ να λάβω τιμολόγιο για τον ναύλο που πλήρωσα;

Μπορώ να ζητήσω συγκεκριμένο πρόγραμμα οδήγησης μέσω της εφαρμογής ή να επικοινωνήσω με την εταιρεία;

Μπορώ να φέρω κατοικίδια στα αυτοκίνητα της εταιρείας σας;

Μπορώ να σταματήσω πολλές φορές κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού;

Ποιος είναι ο μέγιστος αριθμός πακέτων που μπορώ να στείλω μέσω της εταιρείας σας;

Υπάρχει ανώτατο όριο για την αξία των προς αποστολή αγαθών;

Συσκευάζει και σφραγίζει η εταιρεία σας πακέτα προς αποστολή;

Υπάρχουν είδη που απαγορεύεται να αποστέλλονται μέσω της εταιρείας σας;

Πώς είναι η διαδικασία πληρωμής από τον χρήστη;

Μπορεί ο χρήστης να χρεώσει το πορτοφόλι του;

Μπορεί ο χρήστης να επιλέξει περισσότερους από έναν προορισμούς (σημείο πρόσβασης);

Θα ειδοποιηθώ ότι το σημείο πρόσβασης που επέλεξα δεν είναι διαθέσιμο;

Μπορώ να αποθηκεύσω πολλούς αγαπημένους τίτλους στις επιλογές της εφαρμογής;

Μπορώ να τροποποιήσω τα στοιχεία μου μέσω του ιστότοπου;

Μπορώ να ακυρώσω την προγραμματισμένη πτήση και να μου επιστραφούν τα χρήματα;

Μπορώ να στείλω το δέμα αργότερα;

Μπορώ να ακυρώσω ένα προγραμματισμένο αίτημα αποστολής δεμάτων;

Μπορώ να αξιολογήσω τον οδηγό;

Μπορώ να αλλάξω το σημείο εκκίνησης;

Ποιες είναι οι πρόσθετες υπηρεσίες που μπορεί να λάβει ο πελάτης;

Τι στοιχεία πρέπει να εισάγει ο αποστολέας του δέματος μέσω της εφαρμογής;

Γιατί απορρίπτεται η πληρωμή;

Πώς μπορώ να προσθέσω μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα με μη αυτόματο τρόπο;

Γιατί δεν μπορώ να ζητήσω ένα ταξίδι;

Ξέχασα το τηλέφωνό μου σε ένα από τα μέσα μεταφοράς της εταιρείας, τι μπορώ να κάνω;

１- Αν σας συνέβη κάτι τέτοιο και δεν μπορέσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο 3now, θα πρέπει να μας στείλετε email στο info@3now.de, αναφέροντας όλες τις πληροφορίες που αναφέρετε για το ταξίδι, προσπαθώντας να καθορίσετε την ακριβή ώρα και ημερομηνία και αναφέρετε τυχόν Άλλες λεπτομέρειες που μας επιτρέπουν να γνωρίζουμε τον οδηγό και το αυτοκίνητο και μην ξεχάσετε να αναφέρετε έναν αριθμό τηλεφώνου για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να σας ενημερώσουμε απευθείας για οτιδήποτε νέο ή να ζητήσετε από τον οδηγό να επικοινωνήσει μαζί σας και να συντονιστεί μαζί σας για να ανακτήστε το τηλέφωνό σας ή οποιοδήποτε άλλο αντικείμενο

ξέχασες στη μεταφορά.

２- Σε περίπτωση που το ταξίδι ζητήθηκε από άλλο άτομο, αυτό το άτομο πρέπει να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες ταξιδιού από την καρτέλα Τα ταξίδια μου και να στείλει αυτές τις πληροφορίες στο email info@3now.de αναφέροντας τον αριθμό τηλεφώνου που του ανήκει ή στο πρόσωπο για το οποίο ζήτησε το ταξίδι, να είναι Συντονισμός με τον οδηγό για την ανάκτηση του τηλεφώνου ή τυχόν άλλων χαμένων αντικειμένων.

Για να επιστρέψετε τα χαμένα αντικείμενα, πρέπει να πληρώσετε ένα νέο τέλος ταξιδιού, από την τοποθεσία του οδηγού στην τοποθεσία σας για να σας παραδώσει το τηλέφωνο ή άλλα χαμένα αντικείμενα, με την ανάγκη να τον περιμένετε εάν έχει άλλες υποχρεώσεις.

- Με όλα αυτά, η εταιρεία δεν εγγυάται την επιστροφή των χαμένων πραγμάτων, επειδή δεν εγγυάται ότι ο οδηγός θα βρει τα χαμένα πράγματα, ειδικά αν πάρει νέες παραγγελίες πολύ μετά το τέλος του ταξιδιού σας, με την εταιρεία να κάνει ό,τι είναι δυνατό να σου επιστρέψω τα χαμένα με τα πιθανά μέσα.

Πώς μπορώ να αναφέρω ένα ατύχημα και τι πρέπει να κάνω;

- Σε περίπτωση ατυχήματος στα αυτοκίνητά μας ή εξαιτίας αυτού, ευχόμαστε σε εσάς και στους υπόλοιπους επιβάτες ασφάλεια και σας συμβουλεύουμε πρώτα και κύρια να επικοινωνήσετε αμέσως με την αστυνομία και το πλήρωμα του ασθενοφόρου για να λάβετε τα απαραίτητα μέτρα και σας ζητάμε να μας ενημερώσετε για τις πληροφορίες ατυχήματος και όλες τις λεπτομέρειες που έχετε στη διάθεσή σας μέσω e-mail info@3now.de, μέχρι να μπορέσουμε να σας παράσχουμε επείγουσα βοήθεια, συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

1-Η ημερομηνία του ατυχήματος.

2-Η ώρα του ατυχήματος.

3-Τόπος του ατυχήματος.

４- Ήσουν επιβάτης ή περπατούσες στο δρόμο;

５- Υπάρχουν σοβαροί τραυματισμοί;

６- Πώς έγινε το ατύχημα;

７- Διαθέσιμες φωτογραφίες ή βίντεο από το ατύχημα.

８- Ο αριθμός τηλεφώνου σας, με όλα τα προσωπικά στοιχεία.

９- Στοιχεία πτήσης εάν είστε επιβάτης.

１０- Αριθμός πινακίδας.

Ο οδηγός οδηγούσε αλόγιστα και με μεγάλη ταχύτητα:

Εάν παρατηρήσετε ότι ένας οδηγός οδηγεί με ανασφάλεια, ενημερώστε μας και, αν είναι δυνατόν, προσδιορίστε γιατί ο οδηγός συμπεριφέρεται με αυτόν τον τρόπο, όπως νυσταγμένος, μεθυσμένος, μιλώντας στο τηλέφωνο ή οδήγηση με μεγάλη ταχύτητα. Ή να παρακάμψετε τα κόκκινα φανάρια ή να αγωνιστείτε με άλλα οχήματα στον ίδιο δρόμο.

Ελπίζουμε ότι θα μας στείλετε όλες τις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των πλήρεις πληροφορίες πτήσης, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου σας, στο info@3now.de.

Εάν έχετε ατύχημα ως αποτέλεσμα αυτής της συμπεριφοράς, ακολουθήστε τα βήματα της προηγούμενης παραγράφου.

Ακατάλληλη συμπεριφορά οδηγού:

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με το ταξίδι, τη συμπεριφορά του οδηγού και τις συνθήκες του συμβάντος. Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί η κακή συμπεριφορά του οδηγού, είναι δυνατό να αποζημιωθεί ο επιβάτης ή να αφαιρεθεί ένα ποσό από τον ναύλο του ταξιδιού και να τιμωρηθεί ο παραβάτης οδηγός.

Η προηγούμενη παράγραφος ισχύει για τη συμπεριφορά του οδηγού ως εξής:

1- Ρητή σεξουαλική συμπεριφορά.

２- Επιθετικές πράξεις, απειλές με όπλα, λεκτικές απειλές, λεκτικές προσβολές κ.λπ.

３- Αποτροπή του επιβάτη να βγει από το αυτοκίνητο.

４- Κλήση του επιβάτη μετά το τέλος του ταξιδιού για λόγο εκτός του πλαισίου του ταξιδιού.

５- Σεξουαλική παρενόχληση.

Εάν ο οδηγός κάνει κάτι από τα παραπάνω, ενημερώστε μας μέσω email info@3now.de:

Εάν αυτή η πράξη έγινε από άλλον επιβάτη ενώ βρισκόταν σε κοινή πτήση, ενημερώστε μας επίσης για τις ακόλουθες πληροφορίες:

Τον αριθμό του τηλεφώνου σας.

Το όνομα του παραβάτη επιβάτη, αν τον γνωρίζετε.

- Η ημερομηνία του ατυχήματος.

- Η ώρα του ατυχήματος.

- Η τοποθεσία του ατυχήματος.

Πινακίδα κυκλοφορίας οχήματος.

Προσδιορίστε το είδος του προβλήματος.

Πώς λειτουργεί το 3NOW;

Το 3NOW είναι μια τεχνολογική πλατφόρμα που παρέχει υπηρεσία παράδοσης μεταξύ οδηγών και επιβατών.

Στο κάτω αριστερό μέρος της οθόνης υπάρχει ένα εικονίδιο που περιλαμβάνει μία από τις τέσσερις επιλογές:

１- Προγραμματισμένη ταχυδρομική υπηρεσία (αναβάλλεται για μεταγενέστερο χρόνο).

２- Εξπρές ταχυδρομική υπηρεσία (μπορείτε να το ζητήσετε αμέσως).

３- Αίτημα για προγραμματισμένη πτήση (αναβάλλεται για μεταγενέστερη ώρα).

４- Ζητήστε μια άμεση πτήση.

Στο κάτω κέντρο της οθόνης υπάρχουν δύο εικονίδια:

１- Σημείο παραλαβής: όπου μπορείτε να συναντήσετε τον οδηγό.

２- Σημείο πρόσβασης: Οποιοσδήποτε προορισμός θέλετε να φτάσετε.

Πάνω από αυτά τα δύο πλαίσια θα βρείτε τρία εικονίδια:

１- Εικονίδιο σε μορφή τσάντας (χώρος εργασίας).

２- Εικόνα σε μορφή σπιτιού (ο τόπος του σπιτιού).

３- (+) εικονίδιο για να προσθέσετε έναν νέο ιστότοπο.

Μπορείτε να εισαγάγετε περισσότερους από έναν προορισμούς πατώντας (+) κάτω δεξιά στην οθόνη.

Μετά από αυτό μπορούμε να επιλέξουμε ένα αυτοκίνητο.

Αφού επιλέξετε το αυτοκίνητο, θα βρείτε δύο τρόπους πληρωμής: πληρωμή με μετρητά και ηλεκτρονική πληρωμή.

Κάτω δεξιά στην οθόνη, θα βρείτε ένα εικονίδιο σε σχήμα ημερολογίου που χρησιμοποιείτε για να ζητήσετε μια προγραμματισμένη πτήση.

Τέλος, πρέπει να κάνετε κλικ (Παραγγελία τώρα).

Θα δείτε ένα μήνυμα: Το ταξίδι επιβεβαιώθηκε, περιμένετε τον οδηγό.

Μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι κάνοντας κλικ στο κουμπί (Ακύρωση) που φαίνεται παρακάτω, με την προϋπόθεση ότι έχετε καθορίσει τον λόγο ακύρωσης.

Υπάρχει συγκεκριμένο μέγεθος για τα ταχυδρομικά δέματα;

Πότε πρέπει να επικοινωνήσω με τον μεταφορέα;

Ποιες πληροφορίες χρειάζεται η εταιρεία μετακόμισης επίπλων για την προετοιμασία της προσφοράς;

Πότε πρέπει να αρχίσω να συσκευάζω και να μεταφέρω έπιπλα;

Πού μπορώ να βρω τα κουτιά;

Τι να λάβετε υπόψη όταν γεμίζετε κουτιά;

Ποιος είναι ο ευκολότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε χώρο στάθμευσης φορτηγών;

Ποια είναι τα όρια ευθύνης της μεταφορικής εταιρείας απέναντι στους πελάτες;

Ποια είναι η βάση για την εκτίμηση της αποζημίωσης για ζημίες σε περίπτωση ζημιάς σε εμπορεύματα;

Πότε η μεταφορική εταιρεία απαλλάσσεται από την ευθύνη της έναντι των πελατών;

Υπάρχουν ειδικοί λόγοι για την απαλλαγή του μεταφορέα από ευθύνη ή ζημιά;

Ναι, υπάρχουν ειδικοί λόγοι για τον αποκλεισμό ευθύνης ή ζημίας:

1- Η εταιρεία μεταφοράς επίπλων απαλλάσσεται από την ευθύνη εάν η απώλεια είναι αποτέλεσμα μεταφοράς και αποθήκευσης πολύτιμων μετάλλων, κοσμημάτων, πολύτιμων λίθων ή

Χρήματα, γραμματόσημα, νομίσματα, τίτλοι ή έγγραφα.

2- Η εταιρεία εξαιρείται επίσης σε περίπτωση ανεπαρκών κουτιών συσκευασίας ή υλικών συσκευασίας από τον πελάτη, εάν ο τελευταίος δεσμεύεται βάσει της σύμβασης για τη συσκευασία.

3- Εξαιρείται επίσης στην περίπτωση που ο πελάτης χειρίζεται, φορτώνει ή εκφορτώνει τα εμπορεύματα, εάν δεσμεύεται συμβατικά να το πράξει.

4- Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τα εμπορεύματα που μεταφέρονται σε εμπορευματοκιβώτια ή αποθηκεύονται στις αποθήκες της εταιρείας, εάν δεν συσκευάζονται από την εταιρεία μετακίνησης επίπλων.

5- Φόρτωση ή εκφόρτωση εμπορευμάτων των οποίων το μέγεθος ή το βάρος δεν αντιστοιχεί στον διαθέσιμο χώρο στο σημείο φόρτωσης ή εκφόρτωσης, με την προϋπόθεση ότι η εταιρεία μεταφοράς επίπλων προειδοποιεί τον πελάτη για τους κινδύνους ζημιάς με προηγούμενη ειδοποίηση και ωστόσο ο πελάτης επιμένει να εκτελεί η υπηρεσία.

. 6- Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση μεταφοράς και αποθήκευσης ζώντων ζώων και φυτών

7- Η κανονική ή ελαττωματική κατάσταση των εμπορευμάτων, που σημαίνει ότι είναι ιδιαίτερα ευάλωτα σε ζημιές λόγω της ιδιαίτερης φύσης τους, ιδίως λόγω θραύσης, δυσλειτουργίας, σκουριάς, εσωτερικής ζημιάς ή διαρροής.

8- Εάν προκύψει ζημία η οποία, σύμφωνα με τις περιστάσεις της υπόθεσης, μπορεί να έχει προκύψει από έναν από τους κινδύνους που αναφέρονται στα σημεία 1 έως 7. Θεωρείται ότι η ζημία προέκυψε από αυτόν τον κίνδυνο και η εταιρεία δεν μπορεί να επικαλεστεί ειδικούς λόγους για εξαίρεση από ευθύνη εκτός εάν έχει λάβει Όλες οι διαδικασίες που της έχουν ανατεθεί υπό τις ειδικές συνθήκες και ακολούθησε τις οδηγίες.

9- Ο φύλακας της αποθήκης δεν είναι υπεύθυνος για ζημιές που προκαλούνται από πυρηνική και ραδιενεργή ενέργεια ή ραδιενεργά υλικά.

Είναι δυνατή η ασφάλιση αγαθών πέρα από το νόμιμο ασφαλιστικό όριο;

Ποιες είναι οι διαδικασίες για την αναφορά ζημιών και ζημιών που προκύπτουν από τη διαδικασία μεταφοράς;

Πώς είναι η διαδικασία υπολογισμού του κόστους μεταφοράς;

Πώς πληρώνονται τα έξοδα μεταφοράς;

Πόσο κοστίζει η δημιουργία ζώνης χωρίς στάση;

Πότε μπορεί να δημιουργηθεί μια ζώνη χωρίς στάση;

Υπάρχει δυνατότητα επιβολής πρόσθετων χρεώσεων μετά τη συμφωνία για τους ναύλους μεταφοράς;

Έχετε υπηρεσία μεταφοράς πιάνου;

Επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις

Μπορείτε να ελέγξετε τις ενεργές κρατήσεις 3 Now γρήγορα και εύκολα μέσω της εφαρμογής μας.